Eluprotsessis kohtame erinevaid inimesi, mõnikord on need inimesed vihased ja pahased ning vahel lahked ja naeratavad. Kõik nad on erinevalt konfigureeritud, nende seas on nii tuttavaid inimesi kui ka täiesti võõraid. Kuidas õppida suhtlema, et kõik tuttavad oleksid ainult positiivsed?
On teatud tüüpi inimesi, kes saavad teisi inimesi kuulata alles pärast seda, kui nad on rääkinud. Parim vestluskaaslane on aga see, kes oskab kuulata ja kuulda. Väga sageli imbuvad inimesed oma mõtetesse, nad ei suuda vestluspartneri kõnet tajuda, siis kaob huvi suhtluse vastu, vestluspartner mõistab, et ta pole sinust huvitatud. Õppige vestluspartnerit tähelepanelikult kuulama, süvenema tema mõtete, tunnete, kogemustesse. Siis võite loota vastastikkusele. Esmalt peate teenima usalduse, s.t. esialgu peate tõestama, et suudate vestluspartnerit toetada.
Veel üks oluline oskus on kaastunde võime. Halastus teeb sinust mehe.
Väga väärtuslik kvaliteet on soov ja võime inimest siiralt tänada. Tänu naeratuse eest saate vastutasuks positiivseid emotsioone. Inimesed armastavad seda, kui nad neid tänavad, nii et nad tahavad ise pakkuda teenust, mille eest olete tänulik.
Inimestevahelise suhtluse peamine eesmärk on vastastikuse mõistmise saavutamine. Suhtlust peate hindama. Proovige valida õigeid sõnu ja emotsioone, õppige teiste inimeste vigu andestama, olge viisakas ja avatud inimene. Selline vestluskaaslane on alati oodatud külaline.