Kuidas väljendada oma ülemusele konstruktiivset kriitikat, et ta aktsepteeriks seda?
Kord olin tunnistajaks väga ebatavalisele dialoogile ülemuse ja tema alluva vahel. Ebatavaline oli see, et oma töötajat ei kritseldanud mitte ülemus, vaid vastupidi - alluv - ülemus. Kui võõrad inimesed siseneksid tuppa, eksitaksid nad ülemuse jaoks kahtlemata teist inimest. Samal ajal ei toimunud dialoogi kõrgendatud toonides. Ainult üks näitas teisele mõistlikult oma vigu ja soovitas probleemsete olukordade lahendamise võimalusi.
Tõenäoliselt arvasite, et boss on nõrk ja ei tunne meeskonnas erilist lugupidamist, kui lubate niimoodi endaga rääkida. Ja asjata. Olukord oli just vastupidine - meie ülemus oli liider selle sõna igas mõttes.
Pärast seda olukorda mõtlesin, mis võimaldas meie töötajal nii käituda ja end ikkagi hästi tunda? Loogiline oleks eeldada, et see töötaja suutis sellesse dialoogi investeerida midagi, mis võimaldas tal neutraliseerida ülemuse kriitika olukorrast tulenevad negatiivsed tagajärjed, mis oleks sellises olukorras loomulik.
Teen ettepaneku mõista neid nüansse koos ja vajadusel kasutada oma tähelepanekuid elus. Selleks muudame oma tähelepanekud kohe praktilisteks näpunäideteks:
Esimene asi, mis mulle selles olukorras silma hakkas, oli alluva lugupidav suhtumine ülemusesse. Võite viga osutada lugupidavalt või võite olla ülbe, seades end õpetaja positsiooni.
Niisiis, ülemuse konstruktiivse kriitika esimene reegel: "Suhtle lugupidavalt."
Vigadele viitamine ei olnud mitte ainult lugupidav, vaid sisaldas lisaks kiitust. Seda on raske kohe ette kujutada, kuid sellised laused nagu: „Te ei suutnud saavutada
., ehkki nendes tingimustes võiks peale teie teie teha vaid vähe inimesiSeetõttu teine reegel: "Isegi kritiseerimisel näidake ülemuse ainulaadset panust selle olukorra lahendamisel."
Kriitikale järgnesid kohe selged ettepanekud olukorra parandamiseks. Ja need ei olnud mitte ainult juhised selle kohta, mida ülemus pidi tegema, vaid ka suuremal määral viited sellele, mida see töötaja ja tema kolleegid teha said.
Seega kolmas reegel: "Pakkuge viivitamatult välja konstruktiivsed viisid vaidluste lahendamiseks"
Kõigi ideede elluviimise tulemusel joonistati pilt, mis oli ülemusele ja kogu meeskonnale soovitav, nimelt osakonna õitseng.
Ja lõpuks saab neljas reegel: "Näita ülemusele ja tema meeskonnale pilti tema töö õitsengust."