Konfliktiolukordi ei ole alati võimalik rahulikult lahendada ja vastastikku kokkuleppele jõuda. Kuidas leida väljapääs sellistel juhtudel konflikti jätkates?
Kasutusjuhend
1
Uurige välja, millised on erinevused ja mis on vaidluse eesmärk mõlemal poolel. Mõnel juhul puhkeb konflikt valesti visatud fraasi, lühikese märkuse tõttu ja see mõjutab vestluspartneri uhkustunnet. Lõpuks soovib ta tema ees vabandust paluda.
2
Kui konfliktsituatsioon tundub lahendamatu ja vestluse niit on kadunud, vahetage vestlus uude suunda. Vältige teemat ja esitage ambitsioonikamaid argumente. Proovige kõrvalise probleemi arutamisel leida ühiseid seisukohti. Kui kokkuleppele jõutakse vähe, on võimalus kompromiss leida.
3
Sageli saavad konfliktid alguse erimeelsuste tõttu ja pöörduvad järk-järgult isiklike süüdistuste poole. Nõus teie jaoks ebaoluliste argumentidega ja olulistes küsimustes väljendage autoriteetsete isikute arvamust ja positsiooni. Inimene ei pea ennast kaitsma, kui tal on tugi. Positiivne hinnang väljastpoolt võib olla piisav argument etteheidete peatamiseks. Muidu rõhutage, et vaenlane pole ka veatu, ja tooge näiteid.
4
Järgige vastase mõtete loogikat ja pöörake tähelepanu faktide ja tegelikkuse erinevusele. Rõhutage vestluspartnerit, kui tema argumentides pole põhjuslikku seost. Objektiivsete tõendite esitamisega rahuldage oma seisukohta rahulikult.
5
Vaidluse eesmärk ei pruugi olla tõe otsimine, vaid soov oma süüdimõistmisele peale suruda. Kuulake oma vastase positsiooni ja andke isiklik seisukoht. Kokkuvõtteks pange tähele, et erinevad arvamused ei põhjusta erimeelsusi.
6
Konflikti põhiolemus võib peituda petmises. Pöörake tähelepanu, kui teile antakse tahtlikult valeargumente. Näitena võite kasutada reageerimisvalet ja viia olukord absurdini.
7
Konfliktsituatsioon võib põhjustada püsivust ja tahtmatust tunnistada lüüasaamist. Väitleja on valmis alustama lõputult dialoogi, tegema endale vabandusi ja jätkama süüdistamist. Sel juhul katkestage argument ja viige tähtsamatele plaanidele.
8
Kui konflikt takerdub ja kõik argumendid on ammendatud, jätke vestluspartneriga hüvasti ja pakkuge asjaolude selgitamise edasilükkamine. Mõlemal poolel on aega rahulikult raske olukorra üle järele mõelda ja leida kompromiss.