Konfliktsituatsioonid on tihedas kontaktis teiste inimestega vältimatud. Põhjuseks võib olla ükskõik milline tühiasi, millel pole pealiskaudsel pilgul mingit tähendust: hooletu sõna, ootamatu reageerimine kiidule, teadlik või alateadlik ebaviisakus ühe vestluspartneri poolt. Konflikti arengu ennetamiseks ja olukorrast väärikalt väljumiseks on oluline toimuvat korralikult käsitleda ja vastavalt käituda.
Kasutusjuhend
1
Uurige ebaviisaka avalduse põhjust. Tavaliselt on kohe selge, kas inimene tõesti tahtis sind solvata või juhuslikult võltsitud. Ärge reageerige avalikult hoolimatutele avaldustele. Oodake, kuni olete inimesega üksi ja räägite välja, paluge edaspidi selliseid fraase mitte rääkida. Tõenäoliselt mõistab vestluskaaslane teist aru, vabandab ja arvestab tulevikus teie kommentaaridega. Ärge tuletage talle viga meelde, kui see ei kordu.
2
Kui solvav avaldus tehti tahtlikult, ärge mingil juhul reageerige sõnade või tegevusega agressiooniga. See on märk teie nõrkusest ja edasiste rünnakute põhjus. Kui inimene soovib sind häirida ja nägi su nõrka kohta, siis pole sul enam armu.
3
Ärge reageerige mingil viisil. Olge rahulik, nii väline kui ka väline, sõltumata sellest, kas vastase sõnad teevad teile haiget või on ükskõiksed. Teie rahulikkus kannustab teda kõigepealt ja hiljem pahandab teda: ükski tema katsetest ei õnnestu, olete kõige suhtes ükskõikne. Selle meetodi kasutamiseks peate varuma suurt kannatlikkust - kurjategija katsed kestavad väga pikka aega.
4
Ole leebe. Võtke kurjategija pisut ülevalt alla, näidake oma haletsust tema kui lähedase mõistusega inimese vastu. Sel juhul katseid teid solvata jätkatakse, kuid juba teie kontrolli all: kurjategija on teadlik teie suhtumisest endasse ja üritab teid oma tasemele madalamaks ajada ning häirib ja provotseerib endiselt agressiooni ja nõrkust. Saate teda vaadata ja nautida tema jõuetust.
5
Mängige koos temaga: kujutage nutmist ja hüsteeriat, andes kõik teie žestid liialdatud, koomiliseks, groteskseks. Ärge mingil juhul reguleerige sisemist olekut vastavalt reaktsioonile, mida vastane ootab. Vastupidi, mängides näitleja visandit, hakake naeratama. Mingil määral saavutas ta oma eesmärgi ja te jäite rahulikuks.