Seistes silmitsi sellega, et tõstate oma häält, peavad kahjuks aeg-ajalt kõik seda tegema. Vastasseis võib tekkida transpordis ja poes, kinos ja restoranis, kodus ja tööl. Raevukalt karjuv ja kõrgendatud toonide poole pöörduv ämma ei erine mürarikast müüjast ega hüsteerilisest trepikodadest - kõigil neil inimestel pole lihtsalt õigust teie peale karjuda. Teie ülesanne on panna nad sellest aru saama.
Kasutusjuhend
1
Muutke seda, mida saate muuta. Te ei saa kontrollida teise inimese emotsionaalset intensiivsust ja hääletooni, kuid saate neid mõjutada, kasutades kõige lihtsamaid psühholoogilisi tehnikaid. Vestluses inimesega, kes hakkas teie peale karjuma, ei pea te mingil juhul valjemini rääkima, vastupidi, aeglustage kõne kiirust ja langetage häält. Rääkige enesekindlalt, kindlalt, kuid vaikselt ja aeglaselt.
2
Karjuvat inimest ignoreerides süvendad olukorda ainult, kapituleerud ja näitad oma nõrkust. Lõpetage kõik toimingud, mida teete, kui keegi julgeb teie häält tõsta. Isegi kui sõidate ja üks reisijatest otsustas teie järele haukuda, parkige ja näidake, et karjujal õnnestus teie tähelepanu köita ning te ei karda edasisi sündmusi ega peitu tema tormiste emotsioonide eest.
3
Vaadake karjuvale inimesele silma. Kui langetate oma pea või vaatate eemale, otsustab agressor, et teil on häbi või et tema solvangud on jõudnud oma eesmärgini. Kui vaadata karjuvat inimest viisaka huviga, hakkab ta end üha rumalamaks tundma.
4
Vähendage "kirgi", kutsuge karjuja maha istuma, kui ta on seda väärt, kutsuge keegi teie vestlusest osa võtma, pakkuge karjuvale inimesele vett juua, kuid ärge tellige, nimelt pakkuge. Lülita tema tähelepanu.
5
Paluge lihtsalt karjujal lõpetada. Kutsu teda oma heli alandama ja lõpeta kõigi tähelepanu köitmine. Ütle, et räägid temaga, kui ta selleks valmis on - "Mul on vaja, et sa räägiksid aeglaselt ja selgelt, et ma kuuleksin su argumente ja mõistaksin sinu vaatenurka, äkki proovid sa vaiksemat rääkida?"
6
Ära võta karjuva inimese tiraade omal kulul. Karjuv inimene üritab reeglina oma akumuleeritud ärrituse sinu peale kiskuda, sa oled ainult “väljund”, kuid mitte põhjus. Isegi kui nad karjuvad sulle sellepärast, et sa tõesti tegid midagi valesti, ei reageeri agressor sulle isiklikult, vaid varem juhtunud olukorrale.
7
Kasutage kellegi abi, kui karjuv inimene muutub üha agressiivsemaks. Ameerikas helistatakse sel juhul 911 ja venelased peavad lootma ainult iseendale. Kui ämma teie peale karjub, helistage oma mehele või lähedasele sõbrale, andke “kontserti andvale” daamile mõista, et tal on “kuulajaid” peale teie. Helistage poiss-sõbra telefonile, kui naaber julges teile häält tõsta. Tänaval ebapiisava inimese puhul võib toimida politsei kõne. Avalikes kohtades peate pöörduma kaitse poole - nende ülesanne on jälgida korra olemasolu territooriumil.
8
Kui karjuv inimene ei taha rahuneda, lahkuge. Ärge alustage dialoogi, ärge selgitage oma tegevust, lihtsalt pöörake selja ja asuge oma äri ajama. Kui teid on telefonis üles tõstetud, riputage üles. Vestluskaaslane rikkus esimesena hea vormi reegleid ja te ei pea selles olukorras olema hea kutt.