Inimese suhtlus teistega toimub erinevates vormides: kohtumised, kõned, intervjuud, läbirääkimised jne. Igal neist on oma reeglid. Siiski tasub arutada efektiivse suhtluse aluspõhimõtete üle.
Vähemalt kaks inimest (teie ja vestluspartner) suhtlevad alati. Nende vahel luuakse kontakt - dialoog.
Igal inimesel on õigus piiride ja õiguste isiklikule kaitsele, kuid mitte kõik ei ole sellest teadlikud ega toeta seda. Sõna "privaatsus" tähendab inglise keeles "privaatsust, isiklikku ruumi". Kahjuks puudub Vene inimestel selles osas lugupidamine. Ja see pole üllatav, sest paljude sajandite jooksul on inimesi kallaletungitud ja lugupidamata, mistõttu inimesed mitte ainult ei kaitse oma õigusi, vaid juhinduvad ka alateadlikult otseselt vastandlikest tõekspidamistest, mis on lapsepõlvest peale imbunud ja millest kõrvalekaldumine põhjustab sisemist vastupanu ja hirmu. Kuidas seda väljendatakse? See väljendub arusaamatuses, mille kohaselt:
- igaüks saab kaitsta oma huve,
- omada arvamust ja seda avaldada,
- ei vasta teiste ootustele,
- esitada küsimusi ja mitte vastata teiste küsimustele,
- on õigus öelda ei
- keelduda ebameeldiva teema vestluse jätkamisest,
- väljendada enda rahulolematust toimuva palgaga, see tähendab olla ise, mitte olla nagu teised.
Kujutage ette olukorda, kus rubriigis "konfidentsiaalsus" palutakse teil teavet, mida teile usaldati. Ja sina kui kuulekas väike inimene hakkad välja andma kõike, mida ainult sina tead. Miks sa seda teed? Sest soovite, et teid tunnustataks, et näidata teistele inimestele, et teid usaldatakse ja olete teadlik mõnest salajasest strateegiast. Võite manipuleerida, mõistes, et suudate kõigest rääkida, kui leiate oma edevuse võtme.
Või mõni teine olukord, kui lähete kontori juhataja juurde ja ta raputab vihaga teie tehtud dokumente. Te hakkate vabandusi tegema, mis põhjustab juhtkonna seas veelgi suuremat viha. Aga miks? Miks mitte rahulikult esitada küsimus selle kohta, mis teie ülemusele teie töö juures ei meeldi, pange tähele kõik vead enda jaoks ja parandage töö ära.
Teie suhtlus teiste inimestega saab olla efektiivne ainult siis, kui mõistate teiste õigusi oma isiklikule ruumile. Kõige olulisem on õigus olla erinev, mitte nagu sina, omada muid huvisid, soove, motiive, vaateid, ideid ja eesmärke, see tähendab õigust individuaalsusele, teisiti. Teine inimene ei pruugi vastata teie ootustele, ta ei tohiks siirusele siirusega reageerida, olge lahke, mõistev, reageeriv jne. Ja inimese ideed selles mõttes on sageli üsna naiivsed. Selle mõistmisel ja aktsepteerimisel teistes inimestes pakute efektiivset suhtlust ükskõik millise inimesega.