Hea kuulaja suudab üle võita, ta tundub inimeste silmis väga huvitav. See oluline kvaliteet võimaldab teil edukalt läbi rääkida, konfliktidest hõlpsalt kõrvale hoida ja paljusid probleeme lahendada. Selle rolli teada saamiseks peate analüüsima oma kuulamisvõimet.
Kasutusjuhend
1
Vestlusest võtab osa mitu inimest ja nad ei häälda mitte ainult helisid, vaid edastavad teavet ka žestide ja intonatsiooni abil. Oluline on mitte ainult vaikida, vaid ka anda õigeid signaale, et teid peetaks heaks kuulajaks. Analüüsige, kuidas käitute vestluse ajal? Pöörake tähelepanu sellele, kuhu vaatate, kuidas istute või seisate, mida teete oma kätega, kas on mingeid näoliigutusi.
2
Hea kuulaja vaatab vestluskaaslase suhu. On üldtunnustatud, et tähelepanu köidavad silmad, kuid see pole nii. Tegelikult, kui vestlus on huvitav, vaatab inimene huultele ja saab ka visuaalset teavet. Vestluse ajal osaleb hea kuulaja vestluskaaslase loos, ta kortsutab pisut või tõstab neid üllatusena, hoiab mõnikord hinge kinni või hakkab pisut vihastama, näidates seda ainult näoilmete abil. Seda on raske õppida, kuid võimalik. Vaadake ennast, kui olete tõesti huvitatud kellegi kuulamisest, ja siis korrake kõiki emotsioone peegli ees. Oluline on mitte korrata, et see poleks liiga hääldatud.
3
Kuulamisoskuse oluline proov on pikk vestlus. Kas te ei saa oma vestluspartnerit pikka aega katkestada? Mõnikord ütlevad inimesed seda, mida teate, ja võite sõnu katkestada, kuid see pole alati sobiv. Kuulaja ei riku monoloogi, sest see suurendab inimese tähtsust, ta vaid nõustub ja nõustub. Muidugi, mõnikord on aeg palju olulisem kui vestluspartneri arvamus, kuid parem on mitte kiirustada ja õppida kogu lugu lõpuni. Proovige rääkida väga igava inimesega ja ärge teda segage, see pole huvitav, vaid aitab kuulata. Mida kauem te vastu peate, seda suurem on edu kannatlikkuses ja suutlikkuses omada vestluspartnerit, millest see räägib. Kuid oluline on mitte ainult vaikida, vaid ka aktiivselt osaleda, noogutada pead, vaadata õiges suunas ja mitte haigutada.
4
Hea kuulaja võib jutustaja asemel seista. Ta ei kuula lihtsalt, vaid püüab emotsioone tunnetada, mõista, mis vestluspartnerit liigutab. Need teadmised võimaldavad inimesel häälestuda ja teda milleski veenda, toetades tema tundeid ja kogemusi. Vestluspartneri õige positsiooniga nõustudes võite hakata tema tegevusi haldama. Samal ajal on see väga loomulik ja lihtne, seetõttu on see lähenemisviis suurepärane erinevates olukordades. Saate seda kasutada äriläbirääkimistel ja pereringis.
5
Ärge kunagi öelge sõnu: “te eksite”, “kõik on täiesti teisiti”, “see on viga”. Need laused võivad inimest solvata, teda teiste silmis alandada. Oluline on kuulata, leppida kokku, kuid teha muudatusi. Sel juhul teete teile selgeks, et olete valmis sõbralikuks vestluseks, et te ei ründa ega ürita inimest vigade eest süüdi mõista. Ja teie nõuandeid või kohandusi tajutakse pigem süüdistamise kui nõuande või sõbralikuna.