Konflikt on vaidlus kahe osapoole vahel, kes mõlemad peavad end õigeks. Kompromissi puudumine või suutmatus selleni jõuda - see on konfliktide kõige levinum põhjus. Konflikti ületamiseks on mitu võimalust.
Kasutusjuhend
1
Konflikti saab ära hoida, see tähendab, et kui on juba ette teada, et teie vaidlusega kaasneb konflikt, siis peaksite selle lõpetama. Ärge kuulake solvavaid sõnu, mida südames viskab vastaspool. Lõpetage järsult vaidlus ja hakake kõigega oma vastasega kokkuleppele jõudma. Kas teil on söögitegemine halb? Jah, täiesti õige. Sa pole sellise abikaasa vääriline? Jah, teil on elus üldiselt väga vedanud, et sellise teemandi haarasite. Reageerige neile etteheidetele lahkelt ja sõbralikult, ärge püüdke vastaspoolt solvata. Nii et konflikt ise vaibub, sest pole kedagi, kes seda "süütama" paneks.
2
Konflikti korral ärge proovige keskenduda oma vastase nõrkustele. Ärge jätke tähelepanuta vastupidist arvamust lihtsalt seetõttu, et see erineb teie arvamusest. Kuulake rahulikult kellegi teise vaatenurka ja ärge katkestage. Nii et annate võimaluse vestluskaaslasega rääkida ja ehk õpid ka ise enda jaoks väärtuslikku teavet. Paluge ka vastasel kinnitada oma sõnu faktidega. Selline vestlus saab olema objektiivne. Samuti soovitage tal sõnastada konkreetselt, millist tulemust ta soovib konflikti tagajärjel saada. Enne tema küsimusele vastamist ei ole üleliigne tema sõnade kordamine vestluspartnerile. Ole tark ja kui tunned, et su vastasel on õigus, siis vabanda tema ees siiralt. Võib-olla ootab ta seda ainult sinult.
3
Mõistlik on oma väited üksteisele paberil kirjutada. Emotsioonide ja kirgede kuumuses võib valjusti öeldud sõnu tõlgendada erinevalt. Paberil on kõik selge ja arusaadav. Samuti on kõige mugavam kokku võtta lõplik leping, milleni jõudsite vaidluse tagajärjel. Pange märge nähtavasse kohta ja kui üks konflikti pooltest ei täida ühtegi sätet, saate seda selgelt tõestada.