Mis tahes suhetes tekivad lahkarvamused. See kehtib kõigi eluvaldkondade kohta: isiklik, tööalane, loominguline jne. Paljud inimesed võtavad vaidlusi üsna tõsiselt, nad on valusalt mures. Psühholoogid nõuavad aga, et neid koheldaks positiivselt, pealegi õpitakse neid reguleerima, tehakse õigeid järeldusi ja muudetakse suhteid. Kuidas konflikti tõhusalt lahendada?
- Rahulik, ainult rahulik! Vastuolulise olukorra tekkimisel on väga oluline näidata üles maksimaalset kannatlikkust ja enesekontrolli. Lase vastasel lasta aurust välja, esita kõik nõudmised. Samal ajal ärge seda katkestage ega kommenteerige. See vähendab teie ja vastase sisemist stressi. Pärast saate jätkata konstruktiivset vestlust.
- Austa Väidete põhjendamisel veenduge, et vestluspartner ei lülitu jälle emotsionaalsele toonile. Proovige teha ilma solvangute ja karmide fraasideta. Konflikt vaibub aja jooksul, kuid löövetest pärit sete võib suhte rikkuda. Säilitage vaidluse ajal vastase austust, isegi kui ta eksib. Kui tunnistate end süüdi, vabandage, olenemata selle inimese vanusest, sotsiaalsest staatusest või soost, kellega räägite.
- Hoidke oma kaugust. Psühholoogid ja kogenud väitlejad on juba ammu märkinud, et mida lähemal on vastased teineteisele, seda suurem on nendevaheliste kirgede intensiivsus. Seetõttu proovige valju tüli ennetades distantsi hoida. Eemaldage või eemalduge vestluspartnerist ja proovige olukorrast kõrgemale tõusta, kontrollides oma emotsioone.
- Eiramine Juhtub, et vaidluse algataja provotseerib konkreetselt konflikti ja provotseerib teid. Seda ei tohiks lubada. Hüüdeid ja süüdistusi ei saa aidata, suhteid võib lõpuks ainult häirida. Kui leiate end sarnasest olukorrast, siis lihtsalt eemalduge konfliktist. Lahkumist võib seletada soovimatusega vestlust emotsionaalses toonis jätkata. Sellise aegumise ajal rahunege, analüüsige olukorda, valige õiged sõnad.
Kasulikke näpunäiteid
Psühholoogid soovitavad teil konflikti ajal mitte lubada järgmist käitumist:
- ära näita oma üleolekut,
- ära vabasta ennast vastutusest ega süüdista vastast kõiges,
- ära kritiseeri vestluspartnerit, välista suulised löögid valupunktidesse,
- Ärge liialdage oma positiivse rolliga suhetes.
Kuid kõige edukam viis konflikti lahendamiseks on selle õigeaegne allasurumine. Siin on vaja intelligentset paindlikkust. Läheneva tormi esimeste signaalide korral võite proovida siluda teravaid nurki, esimesed võivad alustada avatud dialoogi ilma emotsioonide ja väideteta.
Siiski on olukordi, kus konflikt on lihtsalt vajalik. Näiteks rõhuva olukorra leevendamiseks (niiöelda "mädaniku avamiseks") või suhete katkestamiseks. On väga oluline kontrollida oma emotsioone ja olla võimalikult ratsionaalne.