Väga sageli konflikti algab tingitud asjaolust, et sa väljendad põhjendamatu nõude või süüdistus. See võib juhtuda tööl, kodus, transport, suhtlemisel sõpru või tuttavaid, ja tõepoolest, konfliktide võib tekkida lihtsalt välja sinine. Ma siiralt loodan, et täita minu juhiseid, siis ausalt välja tulla mis tahes konflikti.
Kasutusjuhend
1
Kõigepealt töö läbi oskuste ja kunagi vabandusi mitte küsida inimeste küsimustele. Näiteks, kui teie vastane või konfliktor ütleb: "Sa ei kohtleme oma kliente!" Mis on teie esimene reaktsioon ja teadvuse? See on õige, võite küsida: "Miks sa nii ütled?" või "Miks sa nii arvad?" Seejärel konfliktor avalikult tõestada teile, miks sa seda teed, ja tulemuseks on asjassepuutuvaid argumente ja fakte.
Kokkuvõte: konfliktiolukorras kunagi vabandusi, ei küsi küsimusi ja kohe edasi esimese etapi oma counter!
2
Vajalik vasturünnakutele kohe, mitte lubades vastase taastuda. Kuid suunas rünnak määratakse mitte konfliktora isiksus ja tema ütlemisi, parafraseerides viimase vastupidi. Näiteks:
Konfliktor: "Sa ei kuulu nende ülesannete!"
Sa: "See on - pinna ja ma ütleksin diletantlik avaldus"!
Seega abil counter-avaldus (mitte küsimus) me hävitada rünnata konflikti selle alguses, kui näiteks olete plaksutamine sääsk, mis ei ole veel suutnud kipitama teile.
Järgmine etapp eesmärk on tugevdada oma valitsevat seisundit konflikti. Jällegi me räägime korraga, laskmata vastane saada sõna. Me laiendada meie dialoogi:
Konfliktor: "Sa ei kuulu nende ülesannete!"
Sa: "See on - pinna ja ma ütleksin diletantlik avaldus Tegelikult, ma olen oma kohustusi väga vastutustundlikult ning töö toimub alati korrektselt ja tõhusalt!"
Kokkuvõte: Miski kunagi seletada agressor asemel vabandusi sõnastada kindel avaldus, mis on vastuolus väitega konfliktora.
3
Nüüd astume pealaval counter. Langeb agressor terve rida argumente, et tõestada oma keel. Lähme tagasi dialoogi:
Konfliktor: "Sa ei kuulu nende ülesannete!"
Sa: "See on - pinna ja ma ütleksin diletantlik avaldus Tegelikult, ma olen oma kohustusi väga vastutustundlikult ning töö toimub alati korrektselt ja tõhusalt Seda näitab järgmised asjaolud:
1. Sel kuul olen korduvalt auhinna juhised nende suurepärase töö eest.
2. I regulaarselt täidetud ja overfulfilled isiklik plaan.
3. juhid mind eeskujuks ülejäänud personal ja nii edasi
Kokkuvõte: Vajadus selgelt meeles või on käsi tõendeid, et toetada oma positiivseid omadusi ja saavutusi.
4
Ja viimane etapp - rõhutada ebakompetentsust või ebaküpsusest vastane, kaudselt liigitada seda inimestele piiratud teadmisi ja kandjad kurjad kavatsused. Lähme tagasi dialoogi:
Konfliktor: "Sa ei kuulu nende ülesannete!"
Sa: "See on - pinna ja ma ütleksin diletantlik avaldus Tegelikult, ma olen oma kohustusi väga vastutustundlikult ning töö toimub alati korrektselt ja tõhusalt Seda näitab järgmised asjaolud:
1. Sel kuul olin korduvalt auhinna juhised nende suurepärase töö eest.
2. I regulaarselt täidetud ja overfulfilled isiklik plaan.
3. juhid mind eeskujuks ülejäänud personal ja nii edasi
.Sa jälle: "Ma olen alati üllatunud samal ajal lõbustas inimesed, kes lubavad selliseid rumal, kategooriline ja diletantlik lausungeid mõistlik inimene pigem andis põhjendused ning ei kumarassa selline odav provokatsioon ja miks inimestele meeldib panna oma ebakompetentsust ekraanil..? !"
Kokkuvõte: Kolmas, viimistlus liigub järgima peab! Pärast 10 sekundit konfliktora hea whacks soovivad tegeleda teile.
Pöörake tähelepanu
Ole ettevaatlik. See tehnika ei tohiks kohaldada oma ülemusele või isikule, kellelt sõltub tulevikus oma mugavat elu. See - relv, ja te ei tohiks tulistada välja ratta.
Kasulik nõu
Ära küsi counter-küsimustele. Kunagi vabandusi.