Näoilme ja keha liikumine võivad edastada palju rohkem teavet kui verbaalne kontakt. Psühholoog konsultant peab teadma inimese mitteverbaalsete reaktsioonide kohta, et neile õigeaegselt reageerida.
Kasutusjuhend
1
Looge oma kontoris õhkkond, et klient näeks teid täielikult ja täielikult. Ta peab nägema teie saadavust, dispositsiooni.
2
Oluline on positsioon, milles te istute. Püüdke vältida käte ja jalgade ületamist.
3
Kui hakkate rääkima, proovige pisut kliendi poole kalduda. Selline poos räägib omandist, konsultandi tähelepanust.
4
Vaadake kliendi silmi sagedamini, kuid ärge unustage pausi teha. Silma sattumine võib mõnele inimesele tunduda hirmutav ja masendav.
5
Käituge rahulikult. Püüdke vältida kätes olevate esemetega manipuleerimist, see võib kliendile teie põnevusest teada anda.
6
Arvutage ruum nii, et teie ja kliendi vaheline kaugus ei rikuks kõigi intiimset ruumi.
7
Mõnikord täiendage kliendi kõnet mitteverbaalsete regulaatoritega: noogutage pead, kallutage käsi, naeratage.
8
Proovige nõustamise ajal vältida asjatut puudutamist. Kombatav kontakt sobib rohkem klientidele, kes on kogenud lähedase kaotust.
9
Püüdke olla nahareaktsioonide suhtes leebe. Kui näete, et klient on punaseks muutunud, ärge keskenduge sellele. Samuti saate teema peatada või tõlkida.
10
Jälgige teadvuseta klientide reaktsioone. Näiteks tähendab kõrvakella manipuleerimine igavust ja huulte hammustamine tähendab põnevust.