Suhtlus on inimelu üks olulisemaid valdkondi. Kuid inimesed ei suuda alati ühist keelt leida. Selle põhjuseks on suhtlemistõkked - psühholoogilised ja muud suhtlemisraskused.
Kommunikatiivne barjäär on mis tahes põhjus, mis takistab inimestel luua tõhusat suhtlust või selle täielikult blokeerida. Kommunikatiivsete tõkete korral on teave moonutatud, kaotab selle algse tähenduse või ei jõua üldse adressaadini.
Välised suhtlemistõkked
Väliste suhtlusbarjääride all peetakse silmas vestluspartneritest sõltumatuid olusid, näiteks ebasoodsaid tingimusi või kohtumispaika: telefoniside katkestusi ja tõrkeid, ilmastiku kõrvalekaldeid, valju müra jne. Arusaamatuse barjääriks, kui inimesed räägivad erinevaid keeli sõna otseses mõttes, on kõne- ja diktsioonivead, võib omistada ka väliseid tõkkeid. See hõlmab ka eriterminite sunniviisilist kasutamist, millest vestluskaaslane ei saa aru, sotsiaal-kultuurilisi erinevusi ja käitumise traditsioone ühiskonnas.