Agressioon on inimese loomulik psühholoogiline reaktsioon teatud sündmustele, kuid mingil põhjusel kogevad mõned inimesed pidevat agressiivsuse tunnet teiste suhtes. Selliste agressiivse mõtlemisega inimestega suhtlemine on väga keeruline ja selleks, et see suhtlus oleks produktiivne, peate välja töötama õige taktika suhtlemiseks agressiivse inimesega, kes ründab teid pidevalt psühholoogiliselt.
Kasutusjuhend
1
Esimene reaktsioon agressiivsele rünnakule on tavaliselt viha ja reageerimisrünnak. Agressiivse inimesega suheldes proovige provokatsioonidele mitte järele anda - ärge soojendage olukorda, ärge reageerige vihale vihaga, proovige iga hinna eest säilitada positiivne suhtumine ja pääseda konfliktist.
2
Looge õige sisemine installatsioon, mis hoiab teid tagasi ja aitab teil rahulikult ja rahulikult olukorraga hakkama saada, andmata õhku emotsioonidele ja pahameelele. Kui vestluspartneri agressiivsed rünnakud solvavad teid ja põhjustavad viha ja nördimust, proovige emotsioonid uputada ja mõelge loogiliselt läbi, mis sellise agressiooni põhjustas ja miks on see inimene selles käitumismudelis erinev.
3
Säilitage terve mõistus ja objektiivsus ning proovige ka toimuvatele sündmustele vaadata vastase pilgu läbi. Tehke kindlaks, mis täpselt põhjustas vestluspartneri agressiooni ja ärrituse - võib-olla pole põhjus teie sees, vaid keskkonnas.
4
Jälgige oma näoilmeid ja žeste - näidake vestluskaaslase siirust ja avatust, hingake rahulikult, vaadake talle otse silma ja ärge eemalduge temast liiga palju. Proovige vestluspartneri žeste kopeerida nii, et ta tunneks oma meest sinus.
5
Kontrolli oma keha ja kuula hoolikalt ka vestluspartneri sõnu. Isegi kui ta levitab teie suhtes agressiivsust - kuulake rahulikult ja tähelepanelikult, ja see agressioon jääb tühjaks. Ärge katkestage vestluspartnerit, laske tal rääkida, vastasel juhul ei võeta teie vastussõnu vastu ja lähevad vihase inimese kõrvu.
6
Oodake, kuni vestluspartneri kõne lõpeb, võtke saadud teave teadmiseks ja koostage selle põhjal asjatundlik ja rahulik vastus. Rääkige enesekindlalt, vaoshoitult ja oma häält tõstmata. Kui vestluskaaslane jätkab vihastamist, hajutage õhustik - kui tema või teie töötajad on tema ebaõnnestumises süüdi, vabandage enda või nende pärast. Proovige konflikt ise lahendada, proovige kokku leppida ja mis kõige tähtsam - õigesti mõistma probleemi olemust, mida nad üritasid teile edastada.
7
Esitage vestluspartnerilt mitu täpsustavat küsimust ja selgitage talle selgelt ja selgelt, mida teete probleemi lahendamiseks ja konflikti lahendamiseks. Kui teil on konfliktis õigus ja vestluspartner esitab põhjendamatuid väiteid, kaitske oma positsiooni kindlalt ja viisakalt.