Juhtub, et inimesed satuvad olukordadesse, mis on segavad. Näiteks ebaõnnestub inimene, kellele nad lootsid, või osutuvad mõned ostud plaanitust mõnevõrra kallimaks. Nad võivad tuju hõlpsalt rikkuda, kuid paljud unustavad need kiiresti. Kui aga inimene kogeb pikka aega pettumust, ärevust, meeleheidet ja muid negatiivseid emotsioone, võime rääkida pettumusest.
Psühholoogiat nimetatakse vaimse seisundi pettumuseks, mis tuleneb tegelikust või kujuteldavast võimatusest rahuldada oma vajadusi või olemasolevate võimaluste vastuoludest soovidega. Frustratsiooni võib nimetada traumaatiliseks emotsionaalseks seisundiks. See seisund väljendub otseselt kogemustes ja sobivas käitumises, kui teatud eesmärgi saavutamisel tekivad teatud ületamatud raskused.
Pettumuse põhjused võivad olla: läbikukkumine, stress, olukorrad, mis vähendavad enesehinnangut. Sel juhul on pettumus teatav takistus, mille tõttu on plaani täita võimatu. Lisaks võivad takistused olla nii välised kui ka sisemised. Inimesel ei pruugi olla piisavalt raha (väline takistus) ega kogemusi, teadmisi (sisemist). Põhjuseks võivad olla ka konfliktid: keskkonnaga (väline takistus) või intrapersonaalseks. Kaotused võivad tekitada pettumust: rahalised kaotused (väline) või töövõime kaotus, enesekindlus (sisemine). Muud tõkked hõlmavad piiranguid, norme ja reegleid, seadusi (väline) või südametunnistust, ausust ja ausust (sisemist).
Ainult isiksusest endast sõltub see, kuidas ta sellest olukorrast välja tuleb. Seda saab teha konstruktiivselt või hävitavalt. Pettumuse konstruktiivseid vorme võib nimetada pingutuste ratsionaliseerimiseks ja intensiivistamiseks. Peamiste hävitavate vormide hulka kuuluvad: asendamine, nihkumine, agressioon, fikseerimine, regressioon, depressioon.
Ratsionaliseerimine hõlmab olukorra analüüsi, positiivsete hetkede otsimist isegi ebameeldiva juhtumi korral, mõne järelduse õigustamist tulevikuks.
Jõupingutuste intensiivistamine väljendub veelgi suuremas soovis eesmärki saavutada, selleks on vaja koondada kõik sisemised ja välised jõupingutused.
Asendamist võib mõnikord vaadata ka positiivsel viisil, kuid see ei ole siiski lahendus praegusele pettunud olukorrale. Asendamine on olukord, kus üks rahuldamata vajadus asendatakse teisega.
Nihutamine sarnaneb nihutamisega, kuid seisneb pettumust tekitava olukorra objekti vahetus muutmises. Nii hakkavad inimesed äkitselt piserdama töösuhtest põhjustatud lähima viha peale.
Agressioon on inimese hävitav ja hävitav käitumine, mis võib kahjustada nii teisi kui ka inimest ennast. Tavaliselt põhjustab selline käitumine teatud tagasilööke, mis ilmnevad viimasel hetkel enne soovitud saavutamist.
Fikseerumist nimetatakse ka stereotüüpseks käitumiseks. Need on olukorrad, kui inimene on kinnisideeks mõne kasutu või ohtliku toimingu tegemisest, isegi kui on teada, et ta kindlasti ei suuda tulemusi anda.
Regressiooni nähakse progressi asemel. See on tagasipöördumine mõne primitiivse käitumisvormi juurde, olukorda, kus inimene, nagu öeldakse, langeb lapsepõlve.
Depressioon on inimese depressioon, depressioon, mis võib viia kõige kurvemate tagajärgedeni. Selliste ilmingutega tasub pöörduda spetsialistide poole.