Inimsuhtlus toimub mitte ainult keele ja kõne kaudu. Palju teavet edastavad näoilmed, žestid, poosid. Täielik suhtlemine on võimalik verbaalsete ja mitteverbaalsete suhtlusmeetodite harmoonilise kombinatsiooni abil.
Mis on verbaalne suhtlus?
Spetsialistid määravad kindlaks kaks peamist inimestevahelise teabe edastamise kanalit ja usutakse, et mitteverbaalsed suhtlusvahendid edastavad rohkem teavet kui verbaalsete vahendite abil (53%). Sellest hoolimata on paljud inimesed veendunud, et ainus viis teabe edastamiseks või inimese mõjutamiseks on verbaalne suhtlus.
Verbaalne suhtlus tähendab traditsiooniliselt kõnet ja kõike seda, mis sellega on seotud. Suurt tähtsust omavad mitte ainult sõnad ise, vaid ka intonatsioonid, täht, fraasiehitus, teatud sõnavarakihtide kasutamine. Sama fraas, mis on välja öeldud erinevate intonatsioonidega, võib omada palju tähendusi, mis sageli on tähenduses vastupidised. Sellepärast on kirjalikult palju kirjavahemärke, mis kipuvad lisama teksti intonatsioonikomponenti.